Certificação Equass Assurance
A Santa Casa da Misericórdia de Vila do Conde possui 3 equipamentos sociais certificados pelo Referencial Equass Assurance.
Trata-se de um referencial de gestão da qualidade focado no potencial humano, cliente/utentes e colaboradores, sendo o mesmo sujeito a revalidação a cada 2 anos, por forma a atestar a melhoria contínua e sustentabilidade do sistema.
O referencial é composto por 10 princípios, que são eles: Liderança, Recursos Humanos, Direitos, Ética, Parcerias, Participação, Orientação para o cliente, Abrangência, Orientação para os Resultados e Melhoria Contínua, princípios estes traduzidos em 100 indicadores.
Este sistema tem-se revelado fundamental para o desenvolvimento da qualidade dos serviços.
É notório, desde a sua implementação, o incremento de valor, através dos planos de melhoria desenvolvidos, da inovação das metodologias de trabalho e do crescente envolvimento dos stakeholder's na vida dos Centros, sendo já claros os benefícios na promoção de bem-estar e qualidade de vida dos utentes que frequentam estes serviços.
Certificação COVID Clean
Em novembro de 2020, a Santa Casa da Misericórdia de Vila do Conde obteve com sucesso a certificação da Marca COVID CLEAN, após uma extensa auditoria aos seus serviços. Trata-se de um modelo de certificação desenvolvido em fase de pandemia pela Empresa Internacional de Certificação (EIC), em parceria com a agência espanhola Verycer. Esta certificação atestou as boas práticas na gestão de riscos biológicos e o cumprimento das normas, orientações e recomendações das entidades reguladoras DGS, OMS e ACT.
Estão assim atualmente certificados neste referencial: o Hospital da Santa Casa da Misericórdia de Vila do Conde, que inclui o Serviço de Atendimento Permanente, Exames de Diagnóstico Médico, Consulta Externa, Bloco Operatório e Internamento em Cirurgia. Também fazem parte desta certificação o Lar de Terceira Idade, o Laboratório de Análises Clínicas e a Clínica de Medicina Física e de Reabilitação.
A Santa Casa da Misericórdia de Vila do Conde é a primeira Instituição Social certificada por este referencial, demarcando mais uma vez o seu compromisso de Missão e a Visão sustentada de Qualidade no desenvolvimento dos seus serviços e transmissão de segurança aos seus utentes, famílias, colaboradores, fornecedores e parceiros.